İl genelinde 8 istasyon ve 116 kişilik ekiple hizmet veren 112 Acil Servis’imiz, asılsız ihbarlar nedeniyle zaman zaman zor durumda kalmaktadır.

Merkezimize gelen çağrıların % 55’si gereksiz ve asılsızdır. Acil Çağrı Merkezimizdeki personelimiz her gün birçok asılsız ihbarla meşgul edilmektedir.

Acil sağlık sorunları, trafik, iş ve ev kazalarının yanı sıra intihar ve yangın gibi olaylara kısa sürede müdahale ederek “hayat kurtarma” çabasında olan 112 Acil Servis’imize gelen çağrıların büyük bölümünü; eşi ve sevgilisinden ayrılıp psikolojik sorunları bulunanlar, çocukların gelişi güzel aramaları, alkollü kişilerin arayarak dertlerini, sıkıntılarını anlatmaya çalışmaları, telefon tamircileri, sim kartını denemek isteyenler, telefon sapıkları, taciz amaçlılardan dert paylaşmaya çalışanlara kadar asılsız ihbarlardan oluşmaktadır.

Ekiplerimiz bu kişiler yüzünden işlerini yapmakta güçlük çekmektedir. Bu da hayat kurtarma gibi çok önemli bir görevi bulunan servis çalışmalarını ciddi anlamda etkilemektedir

Görevi kazalara, olaylara en kısa zamanda en yakın istasyondaki ambulansları ve görevlileri yönlendirmek olan 112 Acil Çağrı Merkezinin yaptığımız işin ciddiyeti çok büyüktür. taciz telefonları ve asılsız ihbarlar gerçek bildirimlere yanıt verilmesini geciktirebiliyor. Birileri 112 Acil Servis’i meşgul etmek isterken belki de bir yakınının hayatına mal olabilir.

 

Gereksiz ve asılsız çağrıların önüne geçmek için 112 Acil Servis`i arayanların sesleri kayıt altına alınmaktadır. Çağrı komuta merkezimizi rahatsız eden numaralar belirlenerek, yapılan bir işlemle bu numaranın 112 Acil Servisini belirli bir süre araması engelleniyor. Arayan numaralar tespit edilip ve geriye dönük ses kayıtları da alınabildiği için gerekli görüldüğünde rahatsız eden numara Cumhuriyet Savcılığına verilmektedir. Asılsız ve gereksiz telefonlar için bu uygulama düzenli olarak Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunularak devam edecektir.

Önemli bir görevi yerine getiren merkezin telefonunun meşgul edilmemesi gerekmektedir. Bu konuda vatandaşlarımız bilinçli ve duyarlı olmalıdırlar. Ailelerin çocuklarına gerekli uyarılarda bulunup, 112 Acil Servis’in önemini anlatılmalıdır.

Çünkü bu asılsız ve gereksiz telefonlar nedeniyle başka bir yerde bir kişi hayat mücadelesi veriyor olabilir, belki de o kişi yakınınız!! LÜTFEN İYİ DÜŞÜNÜN!
 

Basın ve Halkla İlişkiler Birimi